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extrabux

发布日期:2019-10-09 20:12   来源:未知   阅读:

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      成立于2006年的Extrabux是美国三大返利网站之一。发展6年之后,Extrabux开出它的第二家办公室——选择了中国上海。彼时他们在全球约有20万用户,在美国圣地亚哥有一个20人团队的办公室。

      公开资料显示,截至2013年3月,Extrabux合作商家接近3000家,这其中不乏维多利亚的秘密梅西百货这些中国消费者耳熟能详的名字,但Extrabux还没有和中国的商家建立合作关系。与中国商家相反,中国的会员在Extrabux占到了不小比例,这一数据在Extrabux进入中国之前大约是5万人,占其会员总数的四分之一。现在,它的中国会员数量已接近10万人。

      Extrabux没有透露现在中国会员的最新的占比,但他们认为中国是比美国更大的市场。他们引用的一组数据称,中国消费者每年进行海外网购的花销中有2/3都贡献给了美国,并且这部分数字的绝对值(约51亿美元)在2010年到2012年这3年间的复合年均增长率是100%。

      Extrabux的两位联合创始人之一的Jeff Nobbs 透露,目前Extrabux的中国用户以20-40岁之间的年轻女性为主。在她们的购物车里,美容护肤和婴儿用品占了极大的比例,其他还有健康产品和奢侈品。

      “如果可以得到优惠,人们不会想要以原价购物。”基于这种假设,当时还是在校大学生的美国人Jeff Nobbs于2009年在宿舍里创建了Extrabux。现在,这家网站是美国三大返利网站之一,2012年的全年交易额估计超过3.9亿美元。2012年9月,Extrabux在中国成立了一家海外分公司。

      Extrabux的运营机制主要是基于电商网站投放的CPP(Cost Per Purchase,按购买付费)链接—如果用户通过点击该链接而最终完成一笔交易,Extrabux这类提供链接的“渠道方”就能获得来自电商网站的一笔佣金。佣金来自商家的推广预算,通常这些预算被同时投向很多渠道,比如Twitter、个人博客、社区论坛上推荐某个物品的链接。

      所以当Jeff Nobbs刚刚创建Extrabux的时候,他首先要解决的就是如何让更多的在线购物消费者成为自己网站的忠实用户。白小姐马报开奖结果”CNNIC中国互联网络发展状况统计报告显示,为此,Nobbs为网站增加了一些功能,比如针对某一特定商品的多商户比价和提供电子优惠券。除此之外,网站还会依据用户的邮编号码和商家注册地所在州税收政策,告诉用户在哪些商家购买可以节省税费或邮费。

      但这些附加功能并没有太多的技术壁垒,竞争对手同样可以做到。通过观察和了解用户反馈,Nobbs发现人们使用返利网时最关心的是操作的便捷度和返利的效率。他开始从技术角度改善网站的体验,比如减少操作步骤,增加订单跟踪的准确性,加快返利处理的速度。

      根据Jeff Nobbs提供的数据,Extrabux的用户流失率远低于行业平均水平,公司超过90%的收入来自商家的佣金,其余则是广告位展示的收入。

      一些做得更到位的细节帮助Extrabux在同类网站中获得了更多的信任度,比如一些返利网站设置了未满6.99美元不予返利的限制,而Extrabux针对小额交易也提供返利;交易成功后1至4天内可以在Extrabux的账户上得到返现,而另一些网站需要更长时间。

      在运营了将近两年后,Extrabux的交易量从2011年第四季度开始出现高速增长,当季超过4000万美元—相当于前三季度的总和。按照Extrabux交易佣金中平均30%留给网站、平均70%返利给会员的分成政策,截至2012年12月网站公布的数据,会员累计赚取390万美元返利,Extrabux的收入则达到了600万美元左右。

      目前Extrabux的网站提供英语、中文、韩语、俄语四种语言版本,而中国是Extrabux第一个专门成立海外分公司的市场。根据Jeff Nobbs的说法,公司在澳大利亚、英国、德国、日本等地都有不少用户,但中国用户的增长速度是最快的。2012年,来自中国用户的交易额是1500万美元,约占总交易量的4%左右。

      2012年9月,Extrabux在上海张江成立了一支6人的团队专门负责针对中国市场的运营—约占公司总员工数的1/3,其余员工都在美国总部。

      Jeff 直言,中国返利网站虽然很多,但还没有利用好跨境购物这个市场,而这正是他们要做的。他们也正在加大马力服务好这个市场,首先推出的便是中文服务,例如将英文的网站翻译成中文,在那些英文来信里分辨出哪些来自中国,然后用中文回答,给对方制造意外惊喜。

      由于目前用户必须使用Paypal的账户来支付和提现,用户通常会将PayPal账号绑定一张信用卡。但当他们面对3000多家商铺时,无法确定自己的信用卡是否能被接受。同样,也并不是Extrabux的每个合作商家都有全球运输的服务,很多商品需要先把货物从商家邮寄到货运代理,再由货运代理转寄到中国。

      这些对于普通的网购者而言,显然有一定门槛。Extrabux的本地化目标之一就是尽可能地把这些有门槛的信息简单化,让用户体验一站式的服务。Extrabux也在摸索着中国客户的喜好并向他们抛出橄榄枝,其他拉近和中国用户距离的方式还包括在线聊天,设计合他们使用习惯的网站,以及缩短提现的周期(美国的提现周期较长)等。

      近期(2013年左右)的推广计划就是在中国最受欢迎的社交平台上进行的。春节期间,Extrabux的新浪微博关于红包抽奖的活动就得到大量的转发和评论。这是市场总监Alice的创意。Alice是个美籍华裔,3月份刚转到上海办公室,目前她所在的上海团队约有10名成员,他们正计划将人数扩充到20-30人左右(这基本和圣地亚哥的总部人数一致)。

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